返品と返金
ご購入商品にご満足いただけなかった場合は、商品到着後 7 日以内にご連絡いただき、返品または交換の手続きを行ってください。7 日を過ぎてからのリクエストは受け付けられません。
返品・交換条件
- 許可なく返品された商品はお受けできません。
- 商品の到着が遅れた場合、お客様のサイズが間違っていた場合、色が若干異なる場合、お客様の好みではない場合、または気が変わった場合など、返金または交換はお受けできません。
- すべての商品は、未使用で元の梱包のまま、受け取ったときと同じ状態で返品する必要があります。また、領収書または購入証明も必要になります。
- 商品を返品または交換する場合、お客様は追跡情報を提供する配送方法を使用する必要があります。
返品不可商品
- クリアランス商品またはギフトカードは返金できません。
- お客様の責任による破損・紛失は返金できません。
- 当社のバッグはリサイクル素材から作り直されているため、多少のしわが生じる場合があります。しわを最小限に抑えるよう努めておりますが、そのような状態の場合は返品できません。
- 一部の商品は返品不可となっております。詳細は各商品ページをご確認ください。
返品手続き
商品を返品する前に、 当社にご連絡ください。また、このプロセスに関してご質問がある場合は、service@mirrorzoo.com までお問い合わせください。ありがとうございます!
メールで以下の情報を提供する必要があります:
- 注文番号
- 返品または交換が必要な製品のSKU
- 不良品を示す証拠写真
交換送料:
MirrorZoo は交換品として発送される商品の送料を負担しますが、返送料金はお客様の負担となります。
追加のガイドライン:
- 返品手数料なし: 返品に対して返品手数料はかかりません。
- 安全な梱包: 輸送中の損傷を防ぐために、すべての品目を安全に梱包する必要があります。
- 発送証明: 返金または交換が処理されるまで、発送領収書を保管してください。
払い戻し処理時間
お客様のご要望に応じて、元のお支払い方法で返金するか、交換品をお送りします。返金は返品の承認後 2 ～ 3 営業日以内に処理されます。